Software Service zum Programm EPOS-Plan

Mit dem Kauf des Programms EPOS-Plan ist automatisch ein Wartungs- und Updatevertrag verbunden. Dieser ist für die ersten 3 Monate kostenlos, danach entstehen dem Käufer jährliche Kosten. Sollte kein weiterer Wartungs- und Updateservice gewünscht werden, wird der Vertrag nach den ersten drei Monaten nicht verlängert. Es besteht jedoch keine andere Möglichkeit, EPOS-Plan zu aktualisieren; dies ist nur im Rahmen des Wartungsvertrags möglich. INEKON – Intelligente Energiekonzepte bietet im Rahmen der Wartung folgende Leistungen an:

• Telefonische Unterstützung an Werktagen von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr.
  Telefon: 0711 9959 826 50
  Fax: 0711 9959 826 59
  Bitte halten Sie Ihre Kundennummer, Betriebssystemversion und EPOS-Plan-Version bereit.
  E-Mail: info@inekon.de
• Beantwortung von Fragen über das Internet. Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie in unseren Fragen und Antworten und auf unserer Internetseite unter www.epos-plan.de.
• Update und Wartung erfolgen über unseren Server.
• In Problemfällen bieten wir mit TeamViewer eine Fernwartung an.
• Aktualisierte Herstellerdaten – von Wärmepumpen über Heizkessel und BHKW-Module bis zu Kollektoren und Speichern – bieten wir über unseren Server zum Download an.
• Den Zugang zum Server erhalten Sie im Rahmen eines Wartungsvertrages. In den ersten 3 Monaten nach Kauf des Programms ist dieser kostenlos, danach können Sie einen Wartungs- und Updatevertrag abschließen.