Worum es auf dieser Seite geht

EPOS-Plan ist eine Software zur Auslegung, Simulation und Optimierung von Energieanlagen. Sie erwerben bei uns eine Lizenz, keine körperliche Ware: Setup und Handbücher sind frei herunterladbar, der Lizenzschlüssel schaltet den Funktionsumfang im Programm frei. Es gibt deshalb nichts zurückzusenden – keinen Datenträger, kein Paket, keine Versandkosten. „Rückgabe“ bedeutet hier, dass die Lizenz deaktiviert und der gezahlte Betrag erstattet wird.

Diese Seite beschreibt, wann das möglich ist und wie Sie dabei vorgehen. Sie gilt für alle Lizenzen an EPOS-Plan von INEKON.

Erst testen, dann kaufen

Der zuverlässigste Weg, einen Fehlkauf zu vermeiden, ist der Test vor dem Kauf – dafür müssen Sie nichts bezahlen und nichts kündigen:

• Setup und die vollständige Dokumentation stehen frei zum Download bereit.
• Ohne Lizenzschlüssel läuft EPOS-Plan zeitlich unbegrenzt im Testmodus – Oberfläche, Arbeitsablauf und Datenstruktur lassen sich vollständig kennenlernen.
• Auf Anfrage stellen wir Ihnen zusätzlich eine Demolizenz aus, die den vollen Funktionsumfang für einen vereinbarten Zeitraum freischaltet.

Rechnen Sie Ihren eigenen Anwendungsfall vorab durch. Bleibt etwas unklar, sprechen Sie uns vor dem Kauf an – das ist für beide Seiten einfacher als eine Rückabwicklung danach.

Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

Sie sind Verbraucherin oder Verbraucher, wenn Sie die Lizenz zu Zwecken erwerben, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können – zum Beispiel bei einer akademischen Lizenz für das eigene Studium. In diesem Fall haben Sie bei einem Kauf im Fernabsatz ein gesetzliches Widerrufsrecht: Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (§ 312g Abs. 1, § 355 BGB). Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss (§ 355 Abs. 2 BGB), jedoch nicht, bevor wir Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht unterrichtet haben (§ 356 Abs. 3 BGB).

Form, Fristberechnung, Adressat und Rechtsfolgen des Widerrufs regelt im Einzelnen unsere Widerrufsbelehrung: Widerrufsbelehrung. Dort finden Sie auch das Muster-Widerrufsformular. Sie müssen dieses Formular nicht verwenden – eine eindeutige Erklärung in Textform genügt (§ 355 Abs. 1 BGB).

Wenn Sie die Lizenz sofort nutzen möchten

Digitale Inhalte sollen meist sofort verfügbar sein. Deshalb fragen wir Sie beim Kauf zwei Dinge ausdrücklich und getrennt ab: dass wir mit der Bereitstellung des Lizenzschlüssels schon vor Ablauf der 14 Tage beginnen sollen, und dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Bestätigen Sie beides und erhalten Sie vor Beginn der Bereitstellung die Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (in der Regel per E-Mail), so erlischt Ihr Widerrufsrecht mit dem Beginn der Bereitstellung (§ 356 Abs. 6 Nr. 2 BGB).

Sie müssen diese Bestätigungen nicht abgeben. Dann stellen wir den Lizenzschlüssel erst nach Ablauf der Widerrufsfrist bereit, und Ihr Widerrufsrecht bleibt vollständig bestehen.

Widerrufen Sie wirksam, schulden Sie für die zwischenzeitliche Nutzung der digitalen Inhalte keinen Wertersatz (§ 357a BGB).

Bestellungen von Unternehmen, Behörden und Hochschulen

Wer die Lizenz für gewerbliche, freiberufliche oder dienstliche Zwecke erwirbt, ist kein Verbraucher. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht dann nicht – auch nicht bei einer Online-Bestellung.

Freiwillig bieten wir Ihnen stattdessen an: Stellt sich innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Aktivierung heraus, dass wesentliche, vor dem Kauf zugesagte Funktionen für Ihren Anwendungsfall nicht nutzbar sind, und lässt sich das mit unserem Support in dieser Zeit nicht beheben, nehmen wir die Lizenz zurück und erstatten den Kaufpreis vollständig. Diese Kulanzregelung ist freiwillig; Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Mängel: Gewährleistung statt Widerruf

Widerruf und Gewährleistung sind zwei verschiedene Dinge. Der Widerruf ist an eine kurze Frist gebunden, braucht aber keinen Grund. Gewährleistungsrechte setzen einen Mangel voraus, gelten dafür deutlich länger.

Für Verbraucherverträge über digitale Produkte gelten die §§ 327 ff. BGB. Danach schulden wir eine Software, die der vereinbarten Beschaffenheit entspricht und zugleich den objektiven Anforderungen genügt, die bei Produkten dieser Art üblich sind (§ 327e BGB). Wir stellen außerdem die Aktualisierungen bereit, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind – einschließlich Sicherheitsaktualisierungen (§ 327f BGB).

Ist die Software mangelhaft, können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen; bleibt sie erfolglos, kommen Vertragsbeendigung, Minderung oder Schadensersatz in Betracht (§ 327i BGB). Mängelansprüche verjähren grundsätzlich in zwei Jahren ab Bereitstellung (§ 327j BGB). Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Bereitstellung, wird vermutet, dass er bereits bei der Bereitstellung vorlag (§ 327k BGB).

Für Unternehmerinnen und Unternehmer gelten die §§ 327 ff. BGB nicht; hier richten sich die Mängelrechte nach den allgemeinen Vorschriften und dem Lizenzvertrag.

So läuft eine Erstattung ab

Senden Sie Ihre Widerrufserklärung oder Ihr Erstattungsverlangen in Textform an info@epos-plan.de oder per Post an INEKON – Dr. Dirk Engelmann Intelligente Energiekonzepte, Breitwiesenstraße 13, 70565 Stuttgart. Damit wir zügig bearbeiten können, geben Sie bitte an:

• Name und Anschrift der Bestellung
• Rechnungs- oder Bestellnummer und Bestelldatum
• Lizenzschlüssel oder Lizenznummer
• bei einem Mangel zusätzlich eine kurze Beschreibung des Problems

Wir bestätigen Ihnen den Eingang. Beim Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung (§ 357 Abs. 1, § 355 Abs. 3 BGB). Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Zahlung eingesetzt haben, sofern wir nichts anderes vereinbaren; Entgelte entstehen Ihnen dadurch nicht.

Mit der Erstattung wird der Lizenzschlüssel deaktiviert. EPOS-Plan läuft danach wieder im Testmodus weiter; Ihre bereits erstellten Projektdaten bleiben bei Ihnen.

Streitbeilegung

Die Europäische Kommission hat ihre Plattform zur Online-Streitbeilegung („OS-Plattform“) zum 20. Juli 2025 abgeschaltet. Ein Link dorthin entfällt daher.

Für Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen steht in Deutschland die Universalschlichtungsstelle des Bundes zur Verfügung: Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, www.universalschlichtungsstelle.de.

Wir sind bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Universalschlichtungsstelle des Bundes teilzunehmen.

Kontakt

Widerruf, Rückabwicklung und Erstattung: info@epos-plan.de
Postanschrift: INEKON – Dr. Dirk Engelmann Intelligente Energiekonzepte, Breitwiesenstraße 13, 70565 Stuttgart
Inhaber: Dr. Dirk Engelmann